Điều Khoản & Điều Kiện riwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa đã định:

• "riwin" – Nhà cái cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://riwin.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của riwin.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do riwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, game slots, đá gà, xổ số, tài xỉu và bingo.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng riwin.
• "Số dư" – Tổng số tiền có thể sử dụng trong tài khoản, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng riwin.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của riwin từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào khác mà luật pháp địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của riwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. riwin nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống riwin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các giới hạn cá cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. riwin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

riwin có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào chúng tôi cho là cần thiết.

3.1 Tài liệu KYC có thể được yêu cầu

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe (chỉ dùng để xác minh phụ)
• Hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ (không quá 3 tháng)
• Ảnh chụp selfie cùng giấy tờ tùy thân theo yêu cầu

3.2 Thời hạn xử lý KYC

Sau khi nhận đủ tài liệu hợp lệ, riwin cam kết hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 1-3 ngày làm việc. Trong thời gian xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm dừng. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

4 Quy Định Nạp Tiền

riwin chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán sau đây dành riêng cho thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì, không phí
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank – 5–10 phút
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone – 15–30 phút, chiết khấu 20–25%
• Tiền mã hóa: USDT TRC20, USDT BEP20 – 10–30 phút tùy mạng lưới

4.1 Giới hạn giao dịch nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp VIP)
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày

4.2 Điều kiện sử dụng số dư nạp

Tiền nạp chỉ được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi và sản phẩm của riwin. Bạn không được chuyển số dư cho tài khoản khác. riwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Rút Tiền

riwin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và chính xác. Mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý thủ công bởi bộ phận tài chính trong giờ làm việc.

5.1 Giới hạn rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Rút tối đa thông thường: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp VIP)
• Thành viên VIP Kim Cương và Royal: không giới hạn theo thỏa thuận cá nhân

5.2 Thời gian xử lý

• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 15–60 phút (giờ hành chính)
• USDT TRC20/BEP20: 30–60 phút

5.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút lần đầu
• Tài khoản rút phải trùng với tài khoản nạp (cùng chủ sở hữu)
• Nếu có tiền thưởng đang hoạt động, phải hoàn thành yêu cầu rollover trước khi rút
• riwin có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh với các giao dịch rút lớn

6 Điều Khoản Về Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của riwin đều có điều khoản riêng đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác
• Thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác
• riwin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng
• Yêu cầu vòng cược (rollover) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; hết hạn sẽ tự động hủy

6.2 Yêu cầu rollover điển hình

Thưởng nạp đầu thường đi kèm yêu cầu rollover từ X10 đến X20 tùy chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với rollover X15, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ mới được rút tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp theo loại trò chơi: slots 100%, casino live 20%, thể thao 100%, tài xỉu 50%.

6.3 Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng

Khi đang trong giai đoạn rollover thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt là 200.000 VNĐ (hoặc mức được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình). Vượt mức này có thể dẫn đến hủy thưởng.

7 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng riwin có quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ studio.
• Sau khi đặt cược được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kết quả ván cược hiện tại vẫn được ghi nhận theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, riwin có quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống riwin là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.

8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng riwin và sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp
• Đặt cược đối xứng (cùng lúc đặt hai phía đối lập) để thao túng rollover thưởng
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp giả mạo vị trí địa lý

9 Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút hết số dư còn lại. Sau khi tài khoản đóng vĩnh viễn, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.

9.2 riwin tạm khóa tài khoản

riwin có quyền tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh KYC chưa hoàn thành, hoặc phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Trong thời gian tài khoản bị khóa, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.

9.3 Kháng cáo quyết định

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa oan, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng cáo đến địa chỉ email hỗ trợ của riwin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

riwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo hoạt động liên tục 100% không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố bên thứ ba hoặc thiên tai
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên khác
• Sự chậm trễ của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong việc xử lý giao dịch
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có liên kết từ nền tảng riwin

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của riwin không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tại thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

riwin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để bảo vệ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa mỗi phiên
• Tạm khóa tự nguyện: Khóa tài khoản trong 7, 30 hoặc 90 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những ai muốn dừng hoàn toàn
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục

12 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng riwin, bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của riwin hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong số này mà không có sự cho phép bằng văn bản của riwin.

Các nhà cung cấp trò chơi hợp tác với riwin (bao gồm nhưng không giới hạn ở Pragmatic Play, Evolution Gaming, Asia Gaming) giữ nguyên quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm của họ.

13 Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của riwin, vốn là một phần không tách rời của các điều khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.

riwin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và sử dụng hạ tầng máy chủ bảo mật cao cấp để lưu trữ dữ liệu người dùng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

14 Giải Quyết Tranh Chấp

riwin cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

14.1 Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp

Trước tiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của riwin qua kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram (hoạt động 24/7). Phần lớn các vấn đề thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.

14.2 Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức

Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của riwin. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

14.3 Bước 3 – Phán quyết cuối cùng

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau các bước trên, riwin sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống, dữ liệu giao dịch và các bằng chứng kỹ thuật khách quan. Phán quyết của riwin là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

15 Điều Khoản Chung & Liên Hệ

15.1 Hiệu lực và sửa đổi

Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. riwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

15.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật hiện hành, thì các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

15.3 Ngôn ngữ và luật áp dụng

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

15.4 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website riwin.cam (24/7)
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 qua kênh chính thức của riwin